Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. August 2024

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Scalfravve Travel Agency, Baumgasse 10, 8005 Zürich, Schweiz (nachfolgend „Scalfravve" oder „wir") und den Kunden über touristische Leistungen.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Vertragspartner des Kunden ist:

2.1 Buchungsvorgang

Mit der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Vertrag kommt durch unsere Buchungsbestätigung oder durch die Erbringung der Leistung zustande.

2.2 Buchungsbestätigung

Wir senden dem Kunden unverzüglich eine Buchungsbestätigung zu. Diese enthält alle wesentlichen Angaben zur gebuchten Reise sowie diese AGB.

3. Leistungen und Preise

3.1 Leistungsumfang

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Unsere Leistungen umfassen:

• Geführte Wandertouren in den Schweizer Alpen
• Stadtführungen in Zürich, Bern, Basel und Genf
• Panorama-Seenrundfahrten
• Maßgeschneiderte Reisepakete
• Professionelle Reisebegleitung

3.2 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen nach Vertragsschluss sind nur in den gesetzlich zulässigen Fällen möglich.

3.3 Nicht enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, sind folgende Leistungen nicht im Preis enthalten:

• An- und Abreise zum Treffpunkt
• Verpflegung (außer bei expliziter Vereinbarung)
• Persönliche Ausgaben
• Trinkgelder
• Reiseversicherungen

4. Zahlung

4.1 Zahlungsmodalitäten

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung von 30% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Reisebeginn zu begleichen.

4.2 Zahlungsarten

Die Zahlung kann erfolgen per:

• Banküberweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Barzahlung in unserem Büro

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Stornokosten zu berechnen.

5. Rücktritt und Kündigung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bei Rücktritt fallen folgende Stornokosten an:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 70% des Reisepreises
• 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises
• Am Abreisetag oder Nichtantritt: 100% des Reisepreises

5.2 Rücktritt durch Scalfravve

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird
• Höhere Gewalt vorliegt
• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt

6. Änderungen und Umbuchungen

6.1 Änderungen durch den Kunden

Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss sind möglich, sofern durchführbar. Für Umbuchungen berechnen wir eine Gebühr von CHF 50 pro Person.

6.2 Änderungen durch Scalfravve

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen am Reiseverlauf vorzunehmen, wenn diese aufgrund höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen erforderlich sind.

7. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts-, Reiseabbruch- und Reisekrankenversicherung. Diese sind nicht in unseren Leistungen enthalten und müssen separat abgeschlossen werden.

8. Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Pflichten verletzt werden, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

8.2 Haftungssumme

Die Haftungssumme ist begrenzt auf den dreifachen Reisepreis pro Person.

9. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Gültige Reisedokumente mitzuführen
• Gesundheitliche Einschränkungen vorher mitzuteilen
• Den Anweisungen des Reiseleiters zu folgen
• Schäden unverzüglich zu melden
• Angemessene Kleidung und Ausrüstung mitzubringen

10. Gewährleistung und Mängel

10.1 Mangelanzeige

Der Kunde ist verpflichtet, Mängel unverzüglich unserem Reiseleiter oder unserer Notfall-Hotline zu melden.

10.2 Abhilfe

Wir sind bemüht, Mängel schnellstmöglich zu beheben. Ist dies nicht möglich, können angemessene Ersatzleistungen erbracht werden.

11. Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter www.scalfravve.com/privacy.html einsehen können.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

12.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen aus diesem Vertrag gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

13. Verbraucherschlichtung

Bei Streitigkeiten können Sie sich an folgende Schlichtungsstelle wenden:

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.

15. Besondere Bestimmungen für verschiedene Leistungen

15.1 Wandertouren

• Mindestalter: 14 Jahre (mit Begleitung), 18 Jahre (ohne Begleitung)
• Angemessene körperliche Fitness erforderlich
• Wetterbedingte Änderungen vorbehalten

15.2 Stadtführungen

• Mindestteilnehmerzahl: 4 Personen
• Maximale Gruppengröße: 20 Personen
• Wetterbedingte Anpassungen möglich

15.3 Seenrundfahrten

• Wetterabhängige Durchführung
• Ersatzprogramm bei schlechten Bedingungen
• Schwimmwesten werden gestellt

16. Kontakt und Beschwerden

Für Fragen zu diesen AGB oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an: